Bir santralden beklediğiniz herşey; karşılama, arama, transfer, bekletme, yönlendirme, çağrı grubu, çağrı toplama, paralel dahili kullanımına sahip olabilirsiniz.

İdeal PBX gelen ve yapılan görüşmelerin detaylı raporlarını sunar. Departman ve dahili gruplar bazında grafikli analiz raporlarına sahiptir.

Size ulaşılamadığında, sesli mesaj bırakılmasını, bu sesli mesajın mailinize otomatik gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Voice mail özelliği ile hiç bir çağrıyı kaçırmayın

İdeal pbx merkezi adres defteri ile tüm telefon listenize kolayca ulaşabilirsiniz.

İdeal PBX üzerinde robot operatör tanımlayabilir, web arayüzünden kolayca yönetebilirsiniz.

Çağrı merkezi web arayüzünden kolaylıkla agentları yönetebilir, çağrı dağıtımlarını kuyruk anonslarını ayarlayabilirsiniz.

Çoklu ve sesli konferans yapılması için birden fazla konferans odası oluşturulabilir. Aynı anda birbirinden bağımsız konferans odası oluşturulabilir. Yapılan konferanslar kayıt altına alınabilir.

Belirlenen dahililerin yaptığı tüm görüşmeler kayıt altına alınarak, yetki dahilinde raporlanması sağlanabilir.